Information sur la garantie

DOGTEK souhaite que vous soyez entièrement satisfait de chaque produits que vous avez acheté sur DOGTEK.ca. Si vous n'êtes pas satisfait avec un de nos produits, vous pouvez nous le retourner dans un delai de 30 jours aprés votre achat pour un remboursement total du prix d'achat, hors frais de livraison et autres coûts additionnels.

Le produit doit être retourné dans de bonne condition, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, accompagné de tous documents justifiant de votre achat, ceci afin de vous assurer d'un remboursement intégral. Merci de bien vouloir consulter nos conditions de retour avant d'ouvrir un ticket support client.

Condition de Retour et Restrictions

• Les produits doivent nous être retournés dans un délai de 30 jours suivant l'achat.
• Le client doit être en possesion d'un numéro RMA soit en ouvrant un ticket support client à http://www.dogtek.com/ca/fr/support/contact ou bien en appelant le Support Client DOGTEK au 1-727-489-2111.
• Les frais de livraison ainsi que toutes autres charges additionnelles ne sont pas remboursables.
• Nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement.
• Si il y a dommage important lors de la livraison, merci de bien vouloir contacter le service client DOGTEK immédiatement au 1-727-489-2111.
• Vous pouvez vous attendre à un remboursement sous la même forme que votre paiement original utilisée lors de votre achat sous 3-10 jours suivant la date à laquelle DOGTEK aura reçu votre produit retournée.
• Les commandes passées sur DOGTEK.ca doivent être retournées directement à DOGTEK
• Les produits achetés chez un revendeur agréé DOGTEK doivent être retourné directement chez eux. Les politiques de retour de nos revendeurs DOGTEK peuvent être différentes et sont à leur propre discrétion.

CE QUI EST COUVERT : E.A. Distribution et sa branche DOGTEK (ci-après dénommé "DOGTEK") grantit à l'acheteur initial, et non tout autre acheteur ou propriétaire suivant, que son produit DOGTEK, lorsque soumis à un usage résidentiel normal et approprié, sera exempt de défauts matériels ou de frabrication pendant 1 an. Un "acheteur initial du produit" est une personne ou entité qui à initialement acheté le produit, ou le bénéficiaire d'un cadeeau d'un nouveau produit, jamais ouvert et dans son emballage d'origine. Lorsque desservis par le service client, DOGTEK couvre pièces et main d'œuvre pour la durée de la garantie. L'utilisation d'objets neuf ou remis à neuf est à la seule discrétion de DOGTEK. La garantie limité de 1 an est non transférable et se termine automatiquement si l'acheteur original revends le produit DOGTEK ou transfert la propriété dans laquelle le produit DOGTEK fut installé. Un reçu ou une facture sera demandé avant la prise en charge de votre produit.

USAGE APPROPRIÉ DU PRODUIT : Ce produit est destiné seulement au animaux domestique ; ne pas utiliser ce produit pour tout autre chose. Cependant, le tempérament spécifique de votre animal risque de ne pas fonctionner avec ce produit. Nous recommandons de ne pas utiliser se produit si votre animal est aggréssif. Si vous n'êtes pas certain que ce produit est approprié pour votre animal, veuillez consulter votre vétérinaire ou un desseur professionnel avant l'utilisation du produit.

CE QUI N'EST PAS COUVERT : Cette garantie limité et non-transférable ne couvre pas, et DOGTEK ne pourra pas être tenu pour responsable vis à vis de la garantie limité et non-transférable, pour tous les dégats ou défauts causés par tout animaux, perte du/des produit(s), echec, défauts ou dégats causés par des événements et des situations dépassant celle d'une exposiution normale résidentielle, incluant, mais non limité à : utilisation commerciale, mauvais usage, abus, négligence, mauvaise installation or installation en désacord avec les recommandations de DOGTEK, utilisation d'accessoires non-DOGTEK, impacte d'objets extérieur, imprévu, utilisation anomormale ou impropre, entreposage inadéquat, tentative de réparation ou de service par tout autre personne autre que le service client DOGTEK, accidents, dégradations, défauts ou échec de la surface dans ou sur laquelle le produit DOGTEK est installé, décoloration ou autre dégats causé par la pollution, ensolleillement, autres conditions environnementales, moisissure, saleté, rouille, ou exposition à des produits chimiques nuisibles et tout autre cause qui ne soit pas engendré par des défauts de fabrications du produit DOGTEK.

En aucun cas DOGTEK pourra être tenu responsable pour tout main d'oeuvre non-DOGTEK ou tout autre dépenses en relation avec l'enlèvement, réparation ou installation de l'original ou des composants de remplacement relatif aux clôtures anti-fugue enterré, installation de chenil, installation de chatière et tout autre installation permanente, semi-permanent ou type d'appareil se trouvant sur la propriété de l'acheteur.

Conformément à cette garantie limitée non transférable, DOGTEK remplacera la pièce par une pièce neuve ou rénovée. Cette garantie non transférable limitée s'appliquera ensuite à la partie soit neuve ou reconditionné pour le reste de la période initiale de garantie.

EXCLUSIONS : Remplacement, comme prévu par cette garantie non transférable limitée constitue le seul recours du consommateur. Ni la main d'œuvre pour l'enlèvement ou l'installtion de la partie mis à neuf ou remplacé est couvert après la première année. Un reçu ou une facture sera demandé pour faire fonctionner la garantie.

Cette garantie non transférable limitée remplace toute autre garantie expresse. DOGTEK décline expressément et exclut toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais pas limité à, les garanties marchandes et d'adéquation à un usage particulier. DOGTEK décline toute responsabilité et exclut les dommages particulier directs ou indirects ou tout autre dommage résultant de l'achat, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation du produit ou de la violation de toute garantie expresse ou implicite ou de violation du contrat. L'acheteur assume tous les risques et les responsabilités de l'utilisation ou la mauvaise utilisation de ce produit. DOGTEK n'autorise aucune autre personne ou agent à faire d'autre garantie expresse ou implicite.

En outre, DOGTEK ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou blessure résultant d'un retard dans la livraison de pièces de rechange ou pour tout manquement par DOGTEK pour effectuer des travaux de réparation couverts en raison de circonstances indépendantes de la volonté de DOGTEK.

Retours et frais de restockage : Tous les retours exigent un numéro RMA. Les articles peuvent encourir des frais de restockage de 15% et les frais d'orgine ou de retours d'expéditions et de manutention n'ouvre droit à aucun remboursement.

LOI APPLICABLE : Cette garantie non-transférable limitée est régie par la loi de l'État de Floride aux États-Unis, et par les lois des États-Unis d'Amérique, à l'exclusion des conflits de lois. Compétence et le lieu doit être exclusive aux tribunaux du comté de Pinellas, en Floride.

Ces garanties vous donnent des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un état à un autre ou d'un pays à l'autre. Certains états ou pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages fortuits ou consécutifs, la limitation ou exclusion peut ne pas s'appliquer à vous.